Προμήθειες Booking.com & Airbnb: πόσα χάνει ένα κατάλυμα και πώς να κρατάτε περισσότερα
Οι πλατφόρμες κρατήσεων είναι πολύτιμες για να σας βρίσκουν νέοι επισκέπτες. Η προμήθεια όμως πληρώνεται σε κάθε κράτηση, και στο τέλος της χρονιάς το σύνολο είναι συχνά μεγαλύτερο από ό,τι περιμένει κανείς. Δείτε πώς λειτουργεί και πώς να κρατάτε περισσότερα από τα έσοδά σας.
Πώς λειτουργούν οι προμήθειες
Το Booking.com χρεώνει στο κατάλυμα προμήθεια ως ποσοστό επί της αξίας της κράτησης. Το Airbnb, ανάλογα με τη μορφή χρέωσης που ισχύει στον λογαριασμό σας, κρατά προμήθεια από τον οικοδεσπότη, από τον επισκέπτη ή και από τους δύο.
Συνήθως η προμήθεια φτάνει έως περίπου το 15% της κράτησης, ενώ ορισμένα προγράμματα αυξημένης προβολής μπορεί να προσθέτουν επιπλέον χρέωση. Τα ακριβή ποσοστά διαφέρουν, γι’ αυτό ελέγχετε πάντα τους όρους και τις χρεώσεις του δικού σας λογαριασμού.
Πώς αθροίζονται μέσα στη χρονιά
Η προμήθεια σε μία μόνο κράτηση μοιάζει μικρή. Επειδή όμως εφαρμόζεται σε κάθε κράτηση, όλη τη χρονιά, το ποσό μεγαλώνει μαζί με τις κρατήσεις σας.
Υπάρχει και κάτι που συχνά περνά απαρατήρητο: όταν ένας επισκέπτης που σας γνωρίζει ήδη επιστρέφει μέσω πλατφόρμας, πληρώνετε ξανά προμήθεια για έναν πελάτη που είναι ήδη δικός σας.
Ένα ενδεικτικό παράδειγμα
Υποθετικό παράδειγμα με στρογγυλά νούμερα. Δεν είναι στοιχεία πραγματικού πελάτη.
Ας υποθέσουμε ένα κατάλυμα με τα εξής νούμερα:
- Κρατήσεις μέσω πλατφορμών μέσα στη χρονιά: 20.000€
- Προμήθεια 15%: 3.000€
- Αν το ένα τέταρτο αυτών των κρατήσεων (5.000€) γινόταν απευθείας, η προμήθεια θα ήταν 750€ λιγότερη
Από αυτό το ποσό αφαιρούνται τα δικά σας έξοδα για τις απευθείας κρατήσεις, όπως χρεώσεις πληρωμών και φιλοξενία της ιστοσελίδας. Τα δικά σας νούμερα θα είναι διαφορετικά. Το παράδειγμα δείχνει μόνο τη λογική του υπολογισμού.
Και οι απευθείας κρατήσεις έχουν κόστος
Για να είναι η σύγκριση τίμια, υπολογίστε και τα έξοδα της απευθείας κράτησης: τη φιλοξενία και τη συντήρηση της ιστοσελίδας, τις χρεώσεις του παρόχου πληρωμών αν δέχεστε online πληρωμές, και τον χρόνο που χρειάζεται για να απαντάτε στα αιτήματα.
Οι πλατφόρμες, από την άλλη, προσφέρουν προβολή σε επισκέπτες που δεν σας γνωρίζουν ακόμη, καθώς και δικά τους εργαλεία πληρωμών και υποστήριξης. Γι’ αυτό η πιο λογική στρατηγική για τα περισσότερα καταλύματα είναι ο συνδυασμός: οι πλατφόρμες φέρνουν νέους επισκέπτες και η δική σας σελίδα κρατά όσους σας έχουν ήδη επιλέξει.
Πώς να κρατάτε περισσότερα
Ο στόχος δεν είναι να φύγετε από τις πλατφόρμες. Είναι να μην εξαρτάται κάθε κράτηση από αυτές.
- Μια δική σας ιστοσελίδα απευθείας κρατήσεων, ώστε όσοι σας αναζητούν με το όνομα να μπορούν να κλείσουν απευθείας
- Ένα πλήρες προφίλ στο Google που οδηγεί στη σελίδα σας
- Σχέση με τον επισκέπτη: με τη συγκατάθεσή του, κρατήστε επαφή και προσκαλέστε τον να κλείσει απευθείας την επόμενη φορά
- Καθαρές πληροφορίες στη σελίδα σας: τιμές, όροι ακύρωσης και τρόπος πληρωμής χωρίς εκπλήξεις
Σεβαστείτε πάντα τους όρους κάθε πλατφόρμας. Για παράδειγμα, μην προωθείτε απευθείας κρατήσεις μέσα από τα μηνύματα της πλατφόρμας.
Για το τι περιλαμβάνει και πόσο κοστίζει μια τέτοια σελίδα, διαβάστε τον οδηγό για το κόστος μιας ιστοσελίδας απευθείας κρατήσεων. Ή δείτε πώς δουλεύουμε στην αρχική μας σελίδα.